Holdre lossi ja Eesti Rahvusliku Klaverimuuseumi ning selle põhiteenuste ligipääsetavus
Holdre lossis tegutsev Eesti Rahvuslik Klaverimuuseum ühendab ajaloolise mõisahoone, klaveripärandit tutvustava püsiekspositsiooni ning mitmekesise kultuuriprogrammi. Muuseumi põhiteenused on muuseumikogu ja ekspositsiooniga tutvumine, giidituurid, muusikalised giidituurid, kontserdid, hariduslikud tegevused ning grupikülastused. Giidituurid toimuvad eelneval kokkuleppel. Muuseum võimaldab kokkuleppel külastusi ka väljaspool tavapäraseid lahtiolekuaegu.
Füüsiline ligipääsetavus. Holdre loss on ajalooline hoone, mille arhitektuur ja säilinud ehituslahendused seavad piiranguid liikumispuudega külastajate iseseisvale ligipääsule. Hoone sissepääsu ees paikneb seitse trepiastet ning kasutusel on teisaldatav kaldtee. Vajaduse korral abistavad muuseumi töötajad külastajaid hoonesse sisenemisel ja sealt väljumisel. Liikumisraskusega külastajatel on lubatud sõidukiga lossi aeda siseneda ja see parkida lossi kõrvale. Hoonesisesed liikumisteed on enamjaolt tasapinnalised, fuajeest teistesse saalidesse viivate uste juures paari sentimeetrised lävepakud, millest ülesaamiseks pakub muuseumitöötaja vajadusel abi.
Olemasolevad lahendused toetavad osaliselt liikumisraskusega külastajate ligipääsu, kuid ei taga automaatselt hoone täielikku ligipääsetavust ratastooli või rulaatoriga liikujatele. Seetõttu tuleb külastuse planeerimisel arvestada konkreetse külastaja vajadustega ning vajaduse korral täpsustada eelnevalt sissepääsu, liikumisteede ja teenuste kasutamise võimalusi.
Muuseumikogu ja ekspositsiooni ligipääsetavus. Klaverimuuseumi ekspositsioon tutvustab Eesti klaveriehituse ajalugu, Eesti klaverimeistreid ning kultuurilooliste isikutega seotud instrumente. Ekspositsiooni kaudu on võimalik tutvuda klaveripärandiga ka ilma pilli mängimata. Muuseumi eesmärk on võimaldada pärandiga tutvumist erineva vanuse, huvide ja kogemusega külastajatele.
Kultuuriprogrammi ligipääsetavus. Muuseum korraldab kontserte ja muid muusikakultuuri tutvustavaid sündmusi. Kontserdid võimaldavad külastajatel kogeda klaveripärandit elava muusika kaudu. Sündmuste ligipääsetavuse hindamisel tuleb arvestada sissepääsu ja liikumise võimalustega, istekohtade paigutuse, ürituse kestuse ning vajaduse korral külastaja abistamisega. Muuseumikogu klaveritel mängimine on lubatud üksnes selleks määratud pillidel ja muuseumi kehtestatud tingimustel.
Giidi- ja haridusteenuste ligipääsetavus. Eelneval kokkuleppel pakutavad giidituurid ja muusikalised giidituurid võimaldavad kohandada külastuse sisu ning korraldust grupi huvide ja võimalustega. Teenuste arendamisel on oluline kasutada arusaadavat keelt, pakkuda külastajale vajalikku eelteavet ning võimaluse korral kohandada selgitusi vastavalt külastajate vanusele, teadmistele ja erivajadustele.
Info ja teenuste kättesaadavus. Külastusinfo, lahtiolekuajad, piletihinnad ning kontaktandmed on avaldatud muuseumi veebilehel, sotsiaalmeedias ning erinevatel kultuurikalendritel. Eelnev kontaktivõimalus võimaldab külastajatel küsida lisateavet ja leppida kokku sobiva külastusaja. Ligipääsetavuse parandamiseks tuleb järjepidevalt arendada veebis avaldatavat ligipääsetavusinfot, kirjeldada sissepääsu ja liikumise tingimusi ning anda külastajale enne saabumist võimalikult täpne ülevaade teenuste kasutamise võimalustest.
(Arengusuunad aastateks 2027–2029. Muuseum seab eesmärgiks parandada järk-järgult oma teenuste füüsilist, informatsioonilist ja sisulist ligipääsetavust, arvestades ajaloolise hoone eripära ja olemasolevaid ressursse. Selleks:
täpsustatakse ja avaldatakse ligipääsetavuse info muuseumi veebilehel;
hinnatakse külastajate liikumisteid, sissepääsu, kaldtee kasutatavust ja abistamise korraldust;
kogutakse külastajatelt tagasisidet ligipääsetavuse kohta;
arendatakse võimaluse korral eri sihtrühmade vajadustega arvestavaid giidituure ja haridusprogramme;
parandatakse kontsertide ja muude sündmuste külastuskorraldust;
kavandatakse koostöös hoone omaniku ja teiste asjaomaste osapooltega teostatavaid ligipääsetavuse parandusi;
Ühistranspordiga ligipääsetavuse parandamne koostöös transpordiametiga
Ligipääsetavuse arendamisel lähtutakse põhimõttest, et ajaloolise kultuuripärandi säilitamine ja muuseumiteenuste kättesaadavuse parandamine (sh külastajate külastusvõimalus ühistranspordiga) peavad käima käsikäes. Eesmärk on pakkuda külastajatele võimalikult selget teavet, lugupidavat teenindust ja nende vajadustega arvestavat külastuskogemust, tunnistades samal ajal hoone füüsilisi ja muinsuskaitselisi piiranguid.